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ESSMANN | Waagen & Automation

Waagen & Automation | IT-Support

Herzlich Willkommen bei unserem Online-IT-Support!

Ihre Waage streikt, Sie haben eine technische Frage zu unserer Vorgängersoftware EWP/EWPsmart oder zu einem Produkt aus unserer neuen Softwarewelt EWA System – oder Sie möchten direkt etwas bestellen oder beauftragen? Unser Support-Formular führt Sie durch alle Angaben, die uns helfen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Nur die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Doch je genauer Sie uns schon jetzt informieren – insbesondere, ob Ihre Anlage mit EWP oder mit einem Modul der EWA Suite bzw. mit EWA Smart läuft – desto schneller und zielgerichteter können wir Sie unterstützen.

Herzlichen Dank,
Ihr IT-Support-Team von ESSMANN | Waagen & Automation

Sie benötigen technischen Support oder möchten Kontakt zu unseren Waagenbauern aufnehmen? Dann nutzen Sie bitte eines der folgenden Kontaktformulare:

Kontakt | Technischer Service | Vertrieb | Mietwaagen

Comicfigur Abert Waagenbauer mit Balkenwaage

Wenn wir uns Ihr Problem genauer anschauen sollen, laden Sie hier unseren TeamViewer für den Remote-Zugriff auf Ihr Gerät. Füllen Sie dann das untenstehende Formular aus. Wir melden uns bei Ihnen.

TeamViewer Download

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Ihre Anfrage

Standort des Geräts
Der Standort des Geräts, auf das sich diese Anfrage bezieht.
In welche Kategorie gehört diese Anfrage?
  • Störung: Es kann unter bestimmten Bedingungen weiter gearbeitet werden, es muss aber behoben werden
  • Blocker: Ohne Behebung dieses Fehlers kann nicht weiter gearbeitet werden
  • Update: Bitte um Update der Software
  • Upgrade: Bitte um technische Erweiterung
  • Umstieg: Von EWP Wägesoftware auf EWA System
  • Nacheichung: Bestellung Nacheichung Waage
  • Frage: Es besteht Informationsbedarf
  • Austausch: Austausch einer Hardware-Komponente
  • Projekt: Neues Projekt
  • Bestellung: Bestellung von Hardware
  • Anderes: Ein anderes Anliegen
Geben Sie bitte hier die Fabriknummer der Waage oder das betroffene Produkt an, zum Beispiel Name, Produkt- und/oder Seriennummer des Produkts. Oder ob es sich um EWP Wägesotware oder das EWA System handelt, da bei Ihnen im Einsatz ist.
Eine kurze Beschreibung des Anliegens (max. 140 Zeichen)
Bitte beschreiben Sie hier Ihr Anliegen. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto schneller können wir Ihnen helfen. Ergänzend können Sie unten auch Screenshots oder Fotos an dieses Formular anfügen.
Wenn es zu Ihrem Anliegen bereits eine Ticketnummer gibt, geben Sie sie bitte hier an
Screenshots von Ihrer Anzeige mit der Fehlermeldung oder Fotos des gestörten Gerätes mit Anzeigen helfen uns bei der Einordnung Ihres Anliegens. Erlaubte Dateitypen sind JPG, GIF, PNG und PDF. Bis zu 5 Dateien mit jeweils bis zu 5MB Größe sind möglich.
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Akzeptierte Datentypen: jpeg, jpg, gif, png, pdf, heic, Max. Dateigröße: 5 MB, Max. Dateien: 5.
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